返品・交換の可否 |
商品到着の日から7日以内の場合は返品・交換いただけます。ただしジェル状製品(例:カビ取りジェル、水垢取りジェル、カビ取りとろみ等)は、時間経過に比例して出荷時の品質保持が難しくなるためお受けいたしかねます。 |
返品・交換の条件その1 |
返品・交換の際は納品時の状態で返品してください。
*事前に必ずメールや電話、FAXにてご連絡いただき、当社担当とのご相談・確認を経てください。
*事前ご連絡が無い場合は、お受け取りすることができませんのでご了承ください。
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返品・交換の条件その2 |
次のような商品は、返品できませんのでご了承ください。 (1)到着後8日以上経過した商品。
(2)開封・使用・汚損した商品(段ボール等の梱包資材は除く)
(3)付属品・説明書等の添付品が無い場合
(4)ジェルシリーズ製品、受注生産品や特注品、取り寄せ品
(5)契約数量受注品、大口ご発注商品
(6)受取拒否、転居先不明や不在続きによる保管期限切れ返送分
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当社側の不手際・責任による返品・交換と送料およびご返金について |
次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
責任を持って速やかに対処させて頂きます。
*返金の場合は、1週間内にお支払い頂いた全額をご指定の口座にお振込みさせて頂きます。 |
お客様の都合による返品・交換およびご返金について |
送料は往復ともにお客様負担となります。
(1)お客様の事情・都合により不要となった場合
(2) 商品出荷完了後に注文内容の間違いに気づいた、など
*返金の際は、お支払い頂いた全額から、ご指定口座への振込手数料、事務手数料、お送りした地域への配送会社規定の正規送料(発送地域によって異なります)を差し引いた合計額をご指定の口座にお振込みさせて頂きます。なお、受け取り拒否や未着返送(保管期限切れ・転居先不明・その他連絡がつかない状況)による当社への返送は特別手数料3000円(税込)を別途ご請求させて頂きます。
*当社の送料負担商品・送料無料商品をご返品された場合、当社負担済の配送料金(配送会社設定の定価[ヤマト運輸・エコ配・日本郵便]・発送地域によって異なります)をご返金額より差し引かせていただきます。
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代金引換(企業法人様のみ)ご利用時のご返金 |
代金引換にてお受け取り頂いた場合のご返金は、配送会社規定の代引手数料から、ご注文時にお客様が実際にご負担頂いた手数料の差額を差し引かせて頂きます(例:ヤマト運輸代引き手数料432円−実負担額315円=117円分が差引相当額)
*当社不手際・責任による場合はこの限りではありません |
やむを得ないキャンセルについて |
ご注文後のキャンセルは原則として承れないのですが、手配・発送前の場合に限り承らせて頂きます。また、発送後に急な出張や長期不在のご予定が出来た場合もご連絡いただければ保管期限の延長など最大限の対応をさせて頂きます。
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過入金のご返金 |
ご入金日より1ヶ月内のお申し出に限ります。原則としてお振込での対応となります。なお、ご返金額が振込手数料以下の場合はご返金いたしかねますので、ご入金の際はくれぐれもお間違いのないようお願い申し上げます。
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返品・交換の際の連絡・送付先 |
連絡先 TEL:06-6762-3141、mail:
送付先 〒543-0001 大阪府大阪市天王寺区上本町2-1-14 コウブンドウビル1F
※返品・交換の際の配送業者等に指定はございません。 |